1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте www.op.telemix.ru, либо указанное в заказе в качестве получателя товара.Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший о себе продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении заказа.
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.
Интернет-магазин — сайт, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товаров, сделать заказ через сайт, отправить заказ по электронной почте или сделать заказ по телефону.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.op.telemix.ru.
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только товары, отмеченные в Интернет-магазине как товары со статусом «в наличии».
Заказ — запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный покупателем продавцу по телефону
Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям. В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет-решения».
Курьерская служба доставки — подразделение продавца, осуществляющее доставку товаров согласно заказа покупателю.
2. Общие положения
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.op.telemix.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Помощь». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты их вступления в силу.
2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении заказа через сайт, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении заказа по телефону).
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Оформить заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
4. Оформление и сроки выполнения заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
4.1.1. При оформлении заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления заказа.
4.1.2. При оформлении заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.2. После получения заказа Продавец согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку заказа.
4.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме без уведомления Покупателя.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону.
4.6. Покупатель вправе зарезервировать товар на сайте Интернет-магазина в торговой точке, где он имеется в наличии. Сразу после подтверждения заказа сотрудником Колл-центра или Интернет-магазина Покупатель праве получить товар в торговой точке. Срок резервирования товара – 24 часа, может быть продлен с согласия сторон еще на 24 часа. Резервирование товара для Покупателя бесплатно
5. Доставка
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
5.3. Способы доставки:
• Самовывоз, Вы можете самостоятельно забрать товар.
• Курьерская служба доставки
Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.
https://op.telemix.ru/aboutdelivery.
5.4 Способы оплаты:
• Наличный расчет
• Безналичный расчет для физических лиц
• Безналичный расчет для юридических лиц
Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.
5.5. Стоимость доставки заказанного товара рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, стоимости, затрат на его перемещение, региона и способа доставки.
Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.
5.6. При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 9.3.1.).
5.8. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность товара.
5.9. Покупатель и/или получатель в момент получения товара получает пакет документов на товар:
• кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
• инструкцию по эксплуатации товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
• гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.10.Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.
6. Оплата товара
6.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит в течение 24 часов с момента оформления заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный товар может быть изменена.
6.3. Заказать можно только тот товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего товара, при этом цена на товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя. В случае оформления Покупателем предварительного заказа товара, не имеющегося в наличии, но ожидаемого к поступлению в продажу, цена на товар также может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.
6.4. Оплата товара Покупателем производится в рублях путём:
• при доставке товара сотруднику Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении товара,
• в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке.
6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных товаров.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара –в течение 7 (семи дней). Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт условия покупки указанного товара.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку, страховку и оформление заказа, не позднее чем через 10 банковских дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
7.2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально –определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
7.5. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя, а также его паспортные данные;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.
7.6. Обмен и возврат товара надлежащего качества согласуется по телефону и производится по адресу.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Исключения для некоторых групп товаров
10.1. Уважаемые покупатели, в связи с большим ассортиментом товаров, уточняйте наличие интересующей вас модели у продавцов интернет-магазина по телефону, указанному в верхней части страницы.
10.2 Любой вид скидки или бонуса, предоставляемых покупателю, может не распространяться на следующие виды оплаты: оплата по безналичному расчету, оплата банковской картой и наличными.
10.4 Бонусы и скидки, предоставляемые покупателям, не суммируются, за исключением заранее оговоренных случаев.
